Project Goals

Aplikasi ini ditargetkan untuk rilis dan dapat digunakan pada tahun 2021. Target pengguna aplikasi chatbot adalah para customers dari Mitsubishi.

The Challenge

Sebelum chatbot digunakan, pelayanan kepada customer Mitsubishi masih dilakukan secara terbatas yaitu dengan penggunaan live agent. Faktanya, antusias dari pelanggan Mitsubishi cukup banyak dalam hal pencarian informasi maupun dalam penyampaian keluhan pada Mitsubishi. Dengan jumlah live agent yang terbatas tersebut, informasi yang disampaikan kepada pelanggan Mitsubishi belum bisa sepenuhnya disampaikan secara realtime dan cepat

Solution

Dalam memenuhi kebutuhan dari latar belakang masalah yang telah dijelaskan, diperlukan sistem yang dapat menangani pelanggan secara realtime. Sistem yang dimaksud adalah Chatbot dengan teknologi yang digunakan adalah AI (Artificial intelligence)

List Features

Overview for Project Mitsubishi Mira Chatbot

Konsultasi Pembelian

Fitur konsultasi pembelian memungkinkan Pelanggan dapat berkonsultasi langsung dengan pihak Mitsubishi terkait produk-produk Mitsubishi yang sedang dicari.

Overview for Project Mitsubishi Mira Chatbot

Product Information

Dengan fitur ini Pelanggan akan mendapatkan informasi seputar produk-produk Mitsubishi berupa kendaaran roda 4.

Overview for Project Mitsubishi Mira Chatbot

Test Drive

Fitur test drive memungkinkan Pelanggan Mitsubishi dapat melakukan penjadwalan untuk booking test drive secara online.

Overview for Project Mitsubishi Mira Chatbot

Daftarkan keluhan

Fitur ini memungkinkan Pelanggan Mitsubishi dapat mendaftarkan keluhan - keluhan secara langsung pada aplikasi chatbot jika terdapat kendala yang terjadi pada kendaraan yang dimiliki ataupun hal-hal lainnya yang ingin ditanyakan.

Overview for Project Mitsubishi Mira Chatbot

Service Booking

Fitur service booking memungkinkan Pelanggan Mitsubishi dapat melakukan penjadwalan untuk service booking secara online

Roles

Project Manager

Backend Web Developer

Analyst

Quality Assurance

Industrial

Technology

Interested to start the similiar project

Have a similar product and interested in collaborating with us, please contact us now

cta arrow